Retours

Chez BORD DE MER, vous pouvez toujours échanger ou retourner un article dans les 14 jours suivant votre achat. Il est important que le produit soit complet, non endommagé, non utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Voici comment faire :

  • Informez-nous que vous souhaitez retourner un article via ce lien MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION que vous trouvez dans nos conditions générales.
  • Nous traiterons votre demande de rétractation et vous enverrons nos instructions d'expédition dans les 24 heures. Vous pouvez simplement renvoyer l’article, par exemple via un bureau de poste près de chez vous. Gardez bien les données de suivi et de traçabilité.
  • Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
  • Dès réception de votre envoi de retour, il y a plusieurs possibilités : nous vous enverrons un nouvel article, ou bien nous effectuerons la réparation de l’article retourné, ou nous vous enverrons un bon d'achat ou encore nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre compte (à condition que l’article remplisse les conditions de rétractation).
  • Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'utilisateur final.

Les envois de retour sont au risque de l'acheteur. Cela signifie que BORD DE MER nv/sa ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’éventuels dommages ou de la perte des articles retournés. Demandez toujours un code Track & Trace au bureau de poste et gardez-le bien.